Categorieën
Gasbevingen

Een kindertekening voor de NAM

Enige tijd geleden bleek dat een NAM schade-expert een kindertekening weigerde aan te nemen van de 5-jarige Eva uit Siddeburen. Lees bijvoorbeeld het artikel in het Dagblad van het Noorden.

“Hij [de schade-expert] heeft toen de afweging gemaakt: neem ik de tekening mee en gooi ik die later weg of laat ik die gewoon thuis bij deze mensen.”

De schade-expert van de NAM zag kennelijk twee opties:

  • De tekeningen op een later tijdstip in de prullebak mikken
  • De tekening gewoon bij de mensen thuis laten liggen

Ik weet nog een derde optie:

  • De tekening aannemen en thuis ophangen. Je geniet immers van je werk en van het contact met de mensen en dit is gewoon een leuke herinnering

Maar die optie komt niet eens in hem (het is een hem volgens het artikel in het DvhN) op.

Misschien wil de NAM best wel invoelend zijn, maar ze kunnen het daar gewoon niet. Het zit niet in ze, ook al doen ze twintig trainingen ‘empathisch afwijzen’, ‘begripvol ontkennen’ of ‘communicatie richting degene die gefopt is’.

Of misschien zie je die optie gewoonweg niet meer als je je niet helemaal lekker voelt in je verhouding tot de gedupeerde.

Wie zal het zeggen?